Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, deverá entrar em contato conosco dentro de até 7 dias após o recebimento para que possamos avaliar a situação e oferecer uma solução.

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Em casos de defeito confirmado, o cliente poderá optar pela troca do produto, reembolso ou crédito na loja.

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Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.

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Por se tratarem de joias utilizadas em perfurações corporais, não realizamos trocas ou devoluções por motivos de higiene, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

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O reembolso, quando aprovado, será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.